وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته ،،


سأبحث لك عن الملخصات التي طلبتها ،،

ولكن لتعلم أن أغلب المحاضرات الأخيرة لم يُطرح لها ملخص لضيق الوقت على الجميع ،،

ومادة خدمة الفرد والجماعة ،، الإعتماد بعد الله على الملزمة نفسها ،،





تحياتي

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-color:black;border:10px outset indigo;"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

المحاضرة الخامسة للاسس الاجتماعيه
تابع اطر الخدمة الاجتماعية

2- نظريات خدمة الجماعة
3- نظريات تنظيم المجتمع
4- الإطار الشمولي للخدمة الاجتماعية


_ نظريات خدمة الجماعة .
عدد توم دوجلاس وبيتي بيكارد النظريات التقليدية لخدمة الجماعة فيما يلي :
أ‌- منظور الأهداف الاجتماعية : وهو المنظور المبكر الذي انطلق منذ نشأة خدمة الجماعة كطريقة تربوية نادي بها مبكراً جريس كوبل وحدد كل من تريكر و جيزيلا كونوبكا مبادئها وأهدافها وعملياتها والمنظور في مجمله يقوم على علماء التربية وخاصة ج ديوي التي نفترض أن الإنسان كائن اجتماعي بطبعه ينمو ويبدع ويتضح من خلال التفاعل الجماعي والنشاط الموجه . فإذا كانت ثمة قيم يراد تنميتها في الإنسان كالعدل والمساواة والمسؤولية الاجتماعية وعدم التحيز والتسامح والصدق واكتساب الثقة في النفس , فإن السبيل إلى ذلك هو تنظيم جماعات تربوية تقوم بأنشطة جماعية تؤكد هذه القيم وتركز على معايير التعاون والذات الاجتماعية وقد أفاض علماؤنا العرب في شرح وتفسير هذا المنظور على اعتبار أنه المنظور المناسب لمجتمعاتنا العربية إلا أن توم دوجلاس و هارى سبكت انتقدا هذا المنظور كمنهج بطئ التأثير أمام سبل الانحرافات القائمة بين الشباب فضلاً عن اختلاف المجتمعات في قيمها المرغوبة وانصهار أهدافه مع أهداف مهن أخرى كالتربية والتأهيل والترويح ورواد الهوايات المختلفة.


ومقومات هذا المنظور هو :
1- مشكلة الإنسان هي انه يحمل قيماً ( خاصة – عائلية – مجتمعية ) تبعد كثيراً عن القيم العامة المبتغاة للمواطن الصالح.
2- من خلال النشاط الجماعي يمكن تبنى المواطن لهذه القيم .
3- تحديد هذا النشاط لابد وأن يقوم على أساس ديمقراطي.
4- لا بأس من الاستعانة بنظريات العب والجماعات الصغيرة في تحديد هذا النشاط وأسلوب ممارسته.
5- الرائد هو المنظم والمثير والموجه والوسيط بين الجماعة والمجتمع.


ب‌- المنظور العلاجي للجماعة :
وهو منظور ينسبه (توم دوجلاس ) إلى( فنتور) ظهر في الستينات من خلال تجارب الخدمة الاجتماعية في مجال الصحة النفسية ومجال المنحرفين مصاحباً لما يعرف في الطب النفسي بالعلاج الجماعي وقد قدم فنتور هذا المنظور ليواجه به النقد الموجه للمنظور التقليدي السابق من خلال وضع إطار للجماعة ليعالج به نقائص وعيوب وإظطربات الشخصية فهناك جماعة تكون لعلاج الأنماط العدوانية وأخرى لعلاج الأنماط الخائفة خوفا مرضيا وثالثه لعلاج الخجل ورابعة لعلاج السلبية وهكذا.


وأهم ما يميز هذا المنظور ما يلي :
أ‌- تكون الجماعة بصفة عمديه حيث يختار الرائد عمداً أعضاءها أصحاب المشكلة المعينة بالعلاج.
ب‌- البرامج مكونة سلفاً لا سبيل فيها للاختيار.
ت‌- الرائد هو المعلم والمعالج والخبير.
ث‌- ينتظم النشاط في مراحل محددة تلي كل مرحلة الأخرى في مواعيد ثابتة .
ج‌- نوعية النشاط مخططة لتقويم عيوب الشخصية .
ح‌- يمكن استثمار المدخل السلوكي القائم على الثواب والعقاب خلال الأنشطة المختلفة تدعيماً للصفات المقبولة وتثبيطاً للصفات المرفوضة.


ج_ المنظور التبادلي :
وينسبه (دوجلاس) إلى المدخل الايكولوجي الذي يعتمد على المجتمع المحلي في تغيير سلوك الأفراد والذي تحمس له (شوارتز) و(جيرمن) وغيرهما فمشكلة الإنسان قائمة في الفجوة بينه وبين البيئة المحيطة وعدم قيام تفهم مشترك لكل منهما نحو الأخر . فعجز الحي عن إشباع احتياجات أبنائه لقصور في موارده أو مؤسساته يمكن ألا تسبب مشكلة إذا ما تحقق تفهم تام لواقعة من جميع أبناء الحي وما يستتبع ذلك من استنهاض قدراتهم لمواجهة هذا القصور وخاصة في أحياء المدن الكبرى ( المتروبوليتان )
والمنظور يجمع في مفاهيمه بين المنظورين السابقين أي بين الحرية والإلزام فالجماعة تشكل عمدياً واختياريا من خلال الرائد الذي يمثل الوسيط بين مفاهيم الجماعة ومفاهيم الحي فتذمر الجماعة من خلو الحي من الخدمات الصحية مثلا أو تسبب النظام التعليمي أو عدم وجود فرص عمل كافية مما قد يؤدي إلى الانحراف والتمرد يمكن استقطابه من خلال الوسيط الرائد الذي يخطط للندوات المشتركة مع قيادات الحي أو البحث عن الكيفية المناسبة لمواجهة هذه المشكلات في الوقت الذي يمارس دوره كمخطط ومثير وموجه للأنشطة المختلفة.
وقد ابتدعت نماذج مختلفة لكيفية إدارة الندوات أو الأنشطة كنموذج الإثارة المفاجئة الذي يكون الرائد مصدراً لإطلاق البالونات المثيرة أو نموذج الحدوة u الذي يعتمد على جلوس بعض أفراد الجماعة بشكل حدوة حصان بينما يقود الندوة عضويين مختلفين الرأي في القضية المثارة وهكذا.




د‌- نماذج محدودة التكامل :
وقد أسماها (دوجلاس) المواقف أي نماذج وليس نظريات حيث لم تستكمل عناصرها عملياً ونظرياً ومن أهمها :
أ‌- المدخل الدينميكي لحل المشكلة, ( دينميكي أي لا يوجد ثبات بل توجد مرونة في حل المشكلة التي تواجه الجماعة ) .
ب‌- المدخل التحليلي ,(محاولة تفسير أو تحليل المشكلة حتى نصل إلى أسباب المشكلة الفعلية) .
ت‌- المدخل السلوكي , (يعتمد على تغيير السلوك).
ث‌- المدخل الاتصالي , (يعتمد على أن يكون بين أعضاء الجماعة اتصال بصورة أو بأخرى) .
ج‌- جماعات العمل , ( داخل الجماعة نشكل مجموعات ننمي فيهم روح العمل والتعامل ) .
ح‌- مدخل الجماعة كمركز للنشاط .
خ‌- مدخل الرائد كمركز للنشاط .
د‌- المدخل الوظيفي , (كل عمل تؤديه الجماعة له وظيفة ) .



نظريات تنظيم المجتمع :
أدى اختلاف طبيعة الأحياء في المجتمع الأمريكي إلى ظهور ثلاثة مداخل لتنظيم المجتمع حددها جاك روثمان في ثلاثة مداخل رئيسية هي :
أ‌- مدخل التنمية الداخلية :
نشأ بطريقة تلقائية في الأربعينات من القرن العشرين يعتمد في الأساس على الجهود الأهلية التي تبذل من قبل ابنا هذا الحي أو المجتمع
يرى بأن اقدر الناس على حل مشكلة المجتمع هم من يعيشون فيه
دور الأخصائي الاجتماعي في هذه الحالة فهو بمثابة المثير للمشكلات والمنسق للجهود والميسر للاجتماعات والمخطط المهني والباحث والمحلل والممكن الذي ييسر السبل للمشاركة الجماعية وخاصة القيادات بأصحاب سلطة اتخاذ القرار في الحي .
وينتقد (باتريم) هذا المدخل يعجز عن حل المشكلات الكبيرة التي يواجهها في انه محدود النفع قليل الأثر إزاء المشكلات الحادة والمتراكمة في الأحياء المعاصرة هذا المدخل فقط ملائم للمشكلات الصغيرة التي تواجه المجتمع .
ب‌- مدخل التخطيط الاجتماعي :
وهو مدخل صاغه جيرنج وفيكوري ظهر في أواخر الستينات من القرن العشرين فهو يعتمد على المشاركة بين الأهالي أو الجهود التي تبذل من قبل أهالي الحي ومن قبل الحكومة
دور الأخصائي يعتمد على أن يقوم بدور الوسيط بين المجتمع المحلي وبين والمجتمع الأكبر أي بين الحي وبين الخبراء من الخارج والمشارك في تحديد المشكلات وتيسير أساليب الاتصال والتقويم جنباً مع الخبراء والقيادات المحلية.


ج – مدخل العمل الجماعي :
وهو مدخل لم يحقق رواجا يذكر في المجتمع الأمريكي حدد إطاره ارينكسى وهو احد علماء الخدمة الاجتماعية الذي عايش المدن الأمريكية التي استشرى فيها الصراع العنصري وخاصة بين البيض والزنوج في شيكاجو ففي هذه المدن تعيش طوائف محرومة من ضروريات الحياة يشقيها دواما شظف العيش وافتقاد القيمة وتلاشى الآمال وعدم الانتماء بينما قلة منعمة تتمتع بكل الحقوق والمزايا والثروة والجاه بل تلتهم دوماً حقوق الآخرين من الضعفاء
ولم يجد (أرينسكى) في المدخلين السابق ذكرهما قيمة تذكر إلا بابتداع مدخل يقوم على القوة والكفاح والتمرد وجمع الآراء للثورة والانقلاب على الأوضاع القائمة وهذا ما اسماه بمدخل العمل الاجتماعي.
فالأخصائي هو : المحرض – المثير – والمدافع – والثائر – وسيلته هي القوة والعنف إذا ما اقتضى الأمر ذلك . ولكن عليه أولا أن ينبه المسؤلين ويثير الدعوة إلى الكفاح وينشر رسالته في كافة وسائل الأعلام ويدعوا إلى الإضراب والتمرد حتى يحصل الحي على حقوقه المهضومة.


د-نماذج علمية محدودة :
وقد استحدثتها مؤسسات تنظيم المجتمع في الأحياء الأمريكية لتناسب أوضاع خاصة أهما :


1/ نموذج المنظمات الاجتماعية , وهو نموذج يركز على التنسيق بين المؤسسات الاجتماعية أكثر من تركيزها على الأفراد .
2/ نموذج مراكز القوى , الذي يعتمد على القيادات السياسية والاقتصادية والدينية ومن إليهم.
3/ النموذج الإعلامي , وهو نموذج يعتمد على أدوات الاتصال المختلفة كالإذاعة والصحافة والتلفزيون .
4/ النموذج الاقتصادي (الايكولوجي) , وهو يقوم على تدعيم القدرات الاقتصادية للحي ومؤسساته.
5/ نموذج الجيرة , ويركز على الجيرة والتجمعات السكنية في الحي (الحارات والشياخات وما أشبه) .
6/ النموذج التعليمي , ويعتمد على إكساب أهالي الحي للخبرة والمعرفة كوسيلة فعاله لإحياء الانتماء للحي والسعي لحل مشاكله.

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-color:black;border:10px outset orange;"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

مذكرة الاسره والطفوله هنا
المواضيع المحذوفه من الماده
1- العائلة في كندا وأمريكا
2- ظاهرة الطلاق في قطر - دراسة الغانم -
3- محتوى التراث التربوي العربي والاسلامي
4- حقوق الأسرة
5- التوافق الزواجي - دراسة الصمادي
6- ظاهرة الطلاق في الامارات - دراسة بودبابة


اخوي الملزمه اضمن لك وتكفيك عن الملخصات بس ان شاء الله اول ماتتوفر راح انزلها

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-color:black;border:10px inset orange;"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

مذكرة خدمة الفرد والجماعه

هنا


اول ماتتوفر الملخصات راح انزلها اكيد

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-color:black;border:10px inset silver;"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

المحاضره السادسه
لخدمة الفرد والجماعه

عناصر عملية المساعدة فى خدمة الفرد

1- مقدمة
2- عناصر عملية المساعدة فى خدمة الفرد :
أ – العميل
ب – المشكلة أو الموقف الإشكالى الذى يعانى منه العميل
ج – الإخصائى
د – المؤسسة
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
مقدمه
هذه العناصر تشكل اضلاع مربع يتفاعل كل عنصر منها مع الآخر وذلك من خلال مجال رئيسي وهو العلاقه المهنيه ، هذا التفاعل يظهر من خلال عدد معين من الحقائق :
أولاً العميل يتفاعل مع المشكله يتأثر بها ويؤثر فيها وكذلك العميل يخضع لتأثير الاخصائي عليه ، حيث يمتلك الاخصائي الاجتماعي المهاره في استخدام خبرته واسلوبه المهني في التدخل ، كذلك المؤسسه تمثل إطار وحدود عملية المساعده ، كذلك مايقوم به الاخصائي من تدخل مهني للتأثير في الموقف الاشكالي الذي يواجهه العميل هدف نهائي يتطلع الى تحقيق تعديل في ذات العميل او تأثير على الموقف عن طريق الخدمات المؤسسيه والخدمات البيئيه .
في هذا المجال نقول ان التخل المهني للأخصائي الاجتماعي للتأثير في المشكله أو الموقف الإشكالي هذا يتم عن طريق عمليات مهنيه من دراسه وتشخيص وعلاج ومجال تأثير هذه العمليات هو العلاقه المهنيه .
لايوجد لأي عنصر من هذه العناصر التي ذكرناها وجود مستقل عن العناصر الاخرى لأنها كلها كما اشرنا من قبل ترتبط ببعض أشد الارتباط لكن على الرغم من ذلك فإن لكل عنصر من هذه العناصر ملامح وخصائص مميزه لها ولذك من المفيد إلقاء نظره عليها للتعرف عليها:
1- العميل :
كلمة العميل هي الاسم الشائع لطلب المساعده وهذا العميل يمثل الجانب الشخصي للمشكله حيث ارتباطه بها تأثيراً وتأثراً ، العميل هو عباره عن انسان له سماته الشخصيه الخاصه كسائر الناس لكنه واجهته بعض المشكلات أو واجه حاله من التفاعل غير التكيفي مع ظروفه المحيطه به او حاله من الاضطراب بين نزعاته الداخليه وطموحه وقدراته تؤدي به هذه الحاله الى إحساس بالعجز يدفعه الى طلب المساعده ، هذا "العميل" في خدمة الفرد هو الشخص الذي يعاني من مشكله او يواجهه بعض الصعوبات في اداء ادواره الاجتماعيه التي يعجز عن التصدي لها بمفرده بفاعليه مناسبه ، من اجل ذلك هذا العميل يتقدم الى المؤسسه طالباً المساعده سواءً كانت مساعده ماديه او نفسيه لمواجهة المشكلات التي يعاني منها ويشعر بضغطها عليه في الوقت الحاضر .

من هنا نشير الى عدد من الموضوعات لها أهميتها في عملية المساعده ألا وهي /
· شخصية العميل كمحور لعملية المساعده .
· أنماط العملاء وانواعهم في عملية المساعده .
· مسؤليات العملاء في عملية المساعده .
& شخصية العميل :
تعتبر الشخصيه هي محور عملية المساعده في خدمة الفرد لانها نقطة البدايه في فهم مشكلات العملاء ، من اجل ذلك الاخصائي الاجتماعي يجب ان يركز على دراسة شخصية العميل وظيفياً ودينامياً ويحاول ان يفهمها في توافقها واضطرابها ويعرفها في تكاملها وتفككها والعوامل المؤثره فيها .
هناك بناء وظيفي للشخصيه وأي شخصيه لها مكونات ...مكونات جسديه ، مكونات عقليه ومعرفيه ، ومكونات انفعاليه ، ومكونات اجتماعيه .
كذلك البناء الدينمي للشخصيه يتكون من الـ هو والذات والذات العليا كل هذه عباره عن مفهومات لبناء الشخصيه من وجهة نظر التحليل النفسي " لفرويد ".
شخصية العميل في التكامل والتفكك من مجال الصحه النفسيه دائماً تمثل الشخصيه على انها حبل متصل على احد طرفيه يوجد الفرد كامل التكامل هذا اذا كان موجود هذا الشخص أصلن في الطرف الاخر يوجد الشخص كامل التفكك ، بين كامل التكامل وكامل التفكك يوجد الاشخاص الاخرين في نقاط على هذا الحبل و بينهما يوجد المتوافقون والعاديون والعصابيون والذهانيون...وغيرهم ، في منطقة السواء واللاسواء سنجد أنماط من الشخصيات يجد الاخصائي الاجتماعي نفسه مدفوعاً الى التعامل معها من أمثلة ذلك:
هناك شخصيات قادره على العمل وعلى الحب وعلى الشعور بالأمن ، هناك شخصيات مضطربه غيرالمرضيه ولكنها شخصيات مضطربه ، هناك اضطرابات في نمط الشخصيه هناك اضطرابات في سمة الشخصيه ، هناك نمط اخر من الشخصيات نطلق عليه الشخصيه اللإجتماعيه .
عندما نتحدث عن شخصيات العملاء ، الشخصيات الغير سويه نقصد بها تلك الشخصيات التي لاتستطيع التوافق مع العالم الخارجي المحيط بها بطريقه تكفل لها الشعور بالسعاده لتجعل العميل غير قادر على مواجهة الحياه ، نذكر في ذلك مرضى الامراض العقليه والذهنيون وحالات الانفصام والبرنويا والهوس والاكتئاب كذلك المرضى النفسيون او مرضى النفس وهو مانطلق عليهم اسم العصابيون à كحالات الهستيريا والفوبيا والخوف والوسواس القهري وهؤلاء لابد من عرضهم على الطبيب النفسي ، كاأمثله للإضطرابات النفسيه العصابيه نذكر à خداع الحواس والهلوسه واضطرابات التفكير واضطرابات الشعور والوجدان والشعور بالاجهاد وتوهم المرض والعدوانيه والقلق ...وغيرها .

& انماط العملاء في عملية المساعده :
في خدمة الفرد هناك اتفاق على تصنيف العملاء الى ثلاث انماط أساسيه :
_ انماط اشكاليه في مواقف خاصه.
_انماط اشكاليه دائمه .
_انماط سويه .

_الانماط الاشكاليه التي تظهر في مواقف خاصه :
هي انماط تعاني اضطراب في تنظيم الشخصيه الاساسي لكن مشكلتها لاتظهر إلا اذا توفرت مثيرات خارجيه خاصه .أمثله: العملاء الذين يتسمون بالاضطراب الانفعالي ، الانفعالي الزائد ، او المتبلدين ، الشعور بالنقص ، الشعور بالذنب ، الشعور بالاضطهاد ، حالات الانطواء ، الاكتئاب ، الميل للعدوان ، المنحرفين .


_ الانماط الاشكاليه الدائمه :
هي الانماط التي تخلق المشاكل اينما وجدت بسبب وجود اضطراب اساسي في الشخصيه . أمثله: مرضى العقل ، حالات الذهان ، مرضى النفس ، حالات العصاب ، حالات الضعف العقلي ، والحالات السيكوباتيه وهي خاصه بالامراض المضاده للمجتمع .
_ الانماط السويه :
وهي التي يتوفر لها اكبر قدر ممكن من التوازن بين عناصرها وهي قادره على التوافق مع المجتمع الخارجي بطريقه تجعلهم يشعرون بالسعاده والرضا .
من وجهة نظر خدمة الفرد في عملية المساعده يتم تصنيف العملاء الى عدة فئات من امثلة ذلك :
· النمط المستكين /
وهذا النمط يحط من قدر نفسه ويبدو عليه الخنوع والضعف والاستسلام للآخرين ومحاولة الاعتماد عليهم ويسعى للحصول على الحمايه والحب ويصيبه شعور بالفشل والنقص وكراهية الذات وتبدو عليه سلبيه مطلقه .
· النمط المستسلم /
هذا النمط يبدو عليه الاستسلام والانسجام من انفعالاته الداخليه ومن مشاق الحياه دائم يتخذ موقف المشاهد للحياه المنفصل عنها ، يتجنب هذا النمط بذل الجهد ، يحتفظ بالعاده لنفسه ببعد بينه وبين الناس ، ويتجنب الدخول في أي علاقه انسانيه ، يؤدي هذا الى ايجاد صعوبه كبيره لعمل علاقه علاجيه بينه وبين الاخصاء .
· النمط المتعجرف /
هذا النمط يوحي للأخصائي الاجتماعي بأنه واثق من نفسه ولديه فكره عاليه عن نفسه ويضخم من ذاته ، يبدو مجادلاً صفصطائياً ، ويبدو وكأنه يحس بأنه يتمكن من التأثير على الاخرين وخداعهم ويوحي اليهم الى انه هناك شي ما لابد ان يكون كذلك ، هذا النمط صعب المراس ويصعب ايجاد علاقه علاجيه معه في بداية الامر لكن مع الممارسه ومع الدخول في العمليه العلاجيه تتحطم عملياته الدفاعيه بسهوله . مثل : المقاوم ، المحول ، الناصح ، المتواكل ، الخاضع ، المنسحب ، القلق ، كبش الفداء ، المصادق الاجتماعي ، المحتكر .
& للعملاء مسؤوليات في عملية المساعده :
العميل لابد ان يكون مسؤول عليه واجبات معينه ، مهمته هنا لاتقتصر على مجرد التقدم للمؤسسه ثم الالقاء بمشكلاته كي يحلها له الاخصائي الاجتماعي ؛ لكن العميل عليه مسؤليات في عملية المساعده ، فهو المسؤول لانه هو الذي يقبل وهو الذي يزود الاخصائي بالمعلومات وهو الذي يتخذ القرارات وهو الذي ينفذ ،انه مسؤول وله حق تقرير مصيره بنفسه .

أهم مسؤوليات العميل :
الاقبال بإقتناع ورضى وأمل على عملية المساعده والاستعداد لها وان يدلي بالمعلومات الصادقه ويبوح بأمانه عن الاسرار ، ان يتعاون اثناء المقابلات بحيث يكون عميل سهل غير صعب ، ان يستفيد من الامكانيات والخدمات والمساعدات والفرص المتاحه في عملية المساعده ليتعلم كيف يساعد نفسه ويحل مشكلاته ، كذلك ان يعمل بإيجابيه وان يبذل اقصى جهد في اقتراح الحلول وممارسة حقه في اتخاذ قراراته بنفسه ، كذلك تنفيذ مايتم التوصل اليه من قرارات والاتفاق عليه من حلول اثناء المقابلات ثم المشاركه في التقويم لعملية المساعده مما قد يؤدي الى تحسين هذه العمليه .

2- المشكلة أو الموقف الإشكالى الذى يعانى منه العميل:
عندما نذكر هنا المشكله فاننا نقصد المشكله الفرديه ، لاتخلو حياة الانسان من مشكلات او عقبات سواء او معنويه بسيطه او عنيفه ، هذه المشكلات تزيد وتتعقد كلما تعقدت الحياه الانسانيه ، الحياه كلما كانت بسيطه كلما كانت خاليه من المشاكل وحتى لو كانت بها مشاكل فهي مشاكل بسيطه مثلاً : حياة البداوه تخلو من العديد من المشاكل التي تنتاب الانسان الحضري ، المشاكل التي نتحدث عنها تعني ان الانسان في ضروف خآصه وبالذات في ضروف الحياه المعاصره لايستطيع التكيف تماما في حياته يصبح معرض لضغوط عديده تؤثر عليه ، الوسيله الطبيعيه لإزالة هذه العقبات او التغلب عليها هو ان يضاعف الفرد جهوده ويكرر محاولاته في التغلب عليها ، وان لم يفلح ان يأخذ في البحث والتفكير عن طرق اخرى لحل هذه المشكلات التي تعترضه ، كأن يحاول الالتفاف حول العقبه ، او ارضاء دوافعه المعوقه بطريقه اخرى ، او تأجيل هذه المشكله الى حين ، وقد يقع على الحل بعد جهد وعناء قد يطول او يقصر ، إذا كان هذا هو الوضع الطبيعي للتغلب على المشكلات لابد هنا ان نشير الى ان سلوك الناس وطرقهم في حل مشكلاتهم ليس واحدا وانما يختلفون فيما بينهم في اختلافات كثيره ، منهم من يبذل جهد ومنهم من يستسلم ويتخاذل على الفور ومنهم من يضطرب ويختل ميزانه بعد محاولات تطول او تقصر .
ومن هنا نشير الى ان المشكله كخلل او سوء في التوافق الاجتماعي يعاني منه الفرد بينشأ من ثلاث مصآدر محتمله /
@ قد تنشأ المشكلات عن حاجات ورواسب طفليه بمعنى انها رواسب منذ مرحلة الطفوله واستمرت مع الشخص بعد مرحلة البلوغ ،@ هناك ضغوط يتعرض لها الفرد في مراحل حياته الراهنه ،@ هناك اداء وضيفي خاطئ للذات وللذات العليا .
مكونات الموقف الاشكالي :
المشكلات هي ظاهره عامه في حياة البشر وحياة أي انسان لاتخلو من مشكلات الا نادراً ، انواع المشكلات كثير ومتنوعه منها : مشكلات اقتصاديه – نفسيه – طبيه – مرضيه - توافق اسري – مدرسي – مهني....الخ
بعض العوامل التي تؤدي الى هذه المشكلات :
عوامل بيئيه – عوامل شخصيه او ذاتيه – هناك ظروف خارجيه خارجه عن ذات العميل ومحيطه به وتؤثر في الموقف الاشكالي .
المشكله الفرديه لها عدد من الخصائص:
1- انها شخصيه واجتماعيه.. بمعنى :ان الفرد يشعر بها ويعاني من اثرها وتقوم في اطار التفاعل الاجتماعي أي اثناء التفاعل بين شخص وشخص آخر او مجموعة اشخاص اخرين .

2- انها تحد وتقلل من طاقات وامكانيات الفرد وانشطته .

3- انها تحتاج لتدخل خارجي ومساعده مهنيه .

4- انها حدث في حياة العميل لها ماضي ولها حاضر ولها مستقبل ، نقصد بالماضي تاريخ نشأتها ، ونقصد بالحاضر الظروف الحاليه التي يعاني منها العميل ، ونقصد بالمستقبل مصير المشكله للعلاج ومدى امكانية حلّها او بعباره اخرى ماذا سيحدث للمشكله في ضوء ماضيها وحاضرها .
5- لها جوانب ذاتيه وجوانب موضوعيه ..
نقصد بالجوانب الذاتيه : العوامل التي ترجع الى الفرد ذاته أي الاتجاهات والعادات والمعتقدات..
اما الجوانب الموضوعيه : فهي التي لاترجع الى شخصية الفرد ودوافعه ومعتقداته أي انها حقائق موجوده في موقف العميل .
لابد ان نذكر هنا الى انه في احيان كثير لاتنفصل الجوانب الموضوعيه عن الجوانب الذاتيه .

3- الأخصائي :
خدمة الفرد كمهنه تعمل في ميدان المشكلات الانسانيه وهي مهنه حساسه ودقيقه تتعرض لشخصيات الناس وحياتهم واسرارهم ومشكلاتهم بغرض مساعدتهم للتصدي لها وتحقيق التوافق النفسي ، هذه المهنه ليست مهنه سهله ولا يجب الاستهانه بها وهي تتطلب ممارستها درجه عاليه من الاعداد المهني للأخصائي خدمة الفرد لكي يستطيع معاونة من يتعامل معهم من العملاء في الوصول الى حالة التوافق النفسي الشخصي والاجتماعي المرغوب ، هذا الاعداد يبلغ ذروته ويؤدي دوره بفاعليه لو توفر الاستعداد الشخصي المناسب للاخصائي وكذلك الاساس المهاري لممارسه المهنه في نطاق هذا الميدان الخاص .

الاعداد المهني لاخصائي خدمة الفرد :
أي مهنه متميزه لابد من اعداد الممارسين لها حتى يؤدي الشخص المهني المعد إعداداً كافياً مسؤليات وظيفته بدقه ومهاره ، لذلك هناك ضرورة الاعداد المهني النظري والعملي لأخصائي خدمة الفرد حتى يؤدي عمله المهني بنجاح ، هذا الاعداد المهني يتطلب عدد من النقاط :
1- يجب ان يتزود أخصائي خدمة الفرد بقاعده علميه واسعه من العلوم الانسانيه المختلفه وخاصة علم النفس وعلم الاجتماع وطرق البحث العلمي ، ولابد له من دراسه شامله ومتعمقه لأسس خدمة الفرد ونظرياتها وطرقها المهنيه ، بالاضافه الى دراسته لطرق الخدمه الاجتماعيه الاخرى .
2- اتاحة الفرصه الكافيه للأخصائي الاجتماعي ليمارس بشكل عملي تحت إشراف مهني مؤسسي ومعهدي مسؤليات العمل المهني في كافة مجالاته وميادينه حتى يمكن ان يكتسب الممارس خبره عمليه تربط النظريه بالتطبيق لتكوين المهارات الاساسيه اللازمه لعملية الممارسه ، لابد هنا ان نشير الى انه يخطئ من يظن ان الاعداد المهني للأخصائي الاجتماعي بينتهي بمجرد التخرج والحصول على شهاده تسمح له بممارسة المهنه ؛لان الاخصائي الحريص على اداء واجبه بدقه ومهاره لابد له من الاستمرار في عملية الاعداد المهني ، او بعباره اخرى / الاستعداد للمسؤليات التي يقابلها والتي لم يستعد لها من قبل .
3- الاخصائي الاجتماعي حينما يمارس مهامه الوظيفيه تعترضه مواقف ومشكلات جديده لم يصادفها من قبل ولم يتم اعداده المهني لها لذلك فعليه ان يتوجه لمصادر المعرفه والدراسه من جديد يلتمس منها العون والمساعده والمعرفه والبصيره ويكتسب منها قدر ملائم من المهاره التي تعده لاداء دوره الحيوي .
4- في عدد من المؤسسات الاجتماعيه الاخصائي الاجتماعي حديث التخرج لابد له ان يعمل تحت اشراف الرؤساء وتحت توجيههم لفتره كافيه ، وهذه الفتره نعتبرها بمثابة دراسه وتدريب لاعداده المهني حتى يتمكن من اداء مسؤلياته للعمل بكفايه مناسبه .

5- إضافة الى الخبره العلميه و العمليه لابد ان يكون لدى اخصائي خدمة الفرد استعداد شخصي ، والاستعداد الشخصي يشمل عدد من المكونات او العناصر مثل:
· القدرات الجسميه والصحيه التي تساعده على القيام بواجباته المهنيه .
· ان يتميز بالاتزان الانفعالي .
· تنظيم معرفي عقلي مناسب .
· قيم اجتماعيه تسمح له بالتحلي بسمات اخلاقيه سويه كي يتحكم في نزعاته وأهوائه الخاصه

الاساس المهاري لأخصائي خدمة الفرد :
يجب ان يكتسب عدد من المهارات الانسانيه (حب العطاء – التسامح – التقمص الوجداني بمعنى انه يضع نفسه دائما موضع من يتعامل معهم من العملاء – الحساسيه للمشاعر ).
هناك مهارات اخرى لابد ان نشير اليها وهي المهارات الفنيه هذه المهارات الفنيه تشمل :
المهارات الادراكيه مثل ( حسن الاستماع – الانصات – دقة الملاحظه )
المهارات التأثيريه بمعنى ان تكون له قدره على التأثير في افكار العميل ، ولابد ان يتحلى بعدد من المهارات الاخرى مثل (المهاره في توجيه المقابله – المهاره في الاتصال – مهاره في استخدام العلاقه المهنيه وتنميتها – مهاره في استخدام المصادر والموارد المتاحه – المهاره في جمع المعلومات وكافة الحقائق المتعلقه بالمشكله – المهاره في القدره على تشخيص المشكله – المهاره في تصميم خطه للتدخل – المهاره في اختبار واستخدام تكنيكات التدخل العلاجي – المهاره في التقويم والانتهاء من عملية المساعده ).
كل ذلك يتطلب من الاخصائي الاجتماعي استعدادات شخصيه ومعرفه وكذلك تدريب وإشراف .

هناك التزامات اخلاقيه لأخصائي خدمة الفرد والنساق الاخلاقي للاخصائيين الاجتماعيين يهدف الى تحقيق عدد من الاهداف :
· تحديد سلوك الاخصائي وحدوده في عملية المساعده .
· مسؤليات الاخصائي تجاه العملاء والزملاء والمؤسسه التي يعمل بها .
· تحديد مسؤليات الاخصائي تجاه المهنه والمجتمع بشكل عام .
· تعريف الاخصائي بما يجب عليه ان يعمله في عملية المساعده .
هناك مسؤليه اخلاقيه للاخصائي تجاه العملاء نذكر منها: ( خدمته للعملاء بكل اخلاص – لايجب ان يتحيز ضد أي شخص – ان يزود العملاء بالمعلومات الدقيقه والكامله المتعلقه بطبيعة الخدمات المتاحه في المؤسسه التي يعمل بها – لابد ان يخبرهم بكيفية انتهاء الخدمه المقدمه ويخبرهم بها – يجب على الاخصائي ان يطلب المشوره والنصح من الزملاء و المشرفين عندما يكون ذلك لصالح العملاء – يجب ان ينهي الاخصائي خدمة العملاء والعلاقات المهنيه معهم عندما تصبح هذه الخدمات غير مطلوبه – هناك حقوق وامتيازات للعملاء – هناك سريه وخصوصيه ).
هناك مسؤليه اخلاقيه للاخصائي الاجتماعي اتجاه زملائه مثل : ( الاحترام - الاخلاص - الكرم والتعامل مع العملاء والزملاء .
كذلك لديه مسؤليه اخلاقيه تجاه المؤسسه التي يعمل بها ومسؤليه اخلاقيه تجاه المهنه التي يعمل بها مثل : (حماية وتدعيم كرامة المهنه – ان يساهم بالوقت والجهد والخبره المهنيه بالانشطه التي تحقق الاحترام والمنفعه والنزاهه والكفاءه للمهنه – يجب ان يساند الاخصائي صياغة وتطوير وتطبيق سياسات اجتماعيه مفيده للمهنه – ان يعمل على تطوير المعرفه المهنيه لخدمة الفرد )
هناك ايضاً مسؤليه اخلاقيه للاخصائي الاجتماعي تجاه المجتمع :
يجب على اخصائي خدمة الفرد ان يعمل على ضمان وصول كل الموارد والخدمات الى كل الافراد الذين يحتاجونها ، ويجب عليه ان يسارع بتقديم الخدمات العاجله في حالات الطوارئ والازمات المفاجئه .

4- المؤسسه :
نحن نعرف ان خدمة الفرد تمارس في مؤسسات اجتماعيه كمكان يأتي اليه الشخص لمساعدته على التصدي لمشكلاته وذلك من خلال ماتقدمه له المؤسسه من خدمات ومساعدات ماديه او نفسيه وما الى ذلك ، هذا يعني ان الخدمه او المساعده التي تقدم الى العملاء لايمكن ان تؤدى عن طريق آخر غير المؤسسه .
الاخصائي الاجتماعي كموظف بالمؤسسه لايجب عليه ان يخرج عن نطاقها وحدود العمل التي رسمتها هذه المؤسسه ، ونذكر من ذلك ان شروط المؤسسه وتطبيقها نوع من تدريب العميل على الخضوع لتفاعل معين ، المؤسسه تعتبر احد التنظيمات التي يتعامل معها العميل فعليه ان يخضع لها وخضوع العميل لتقديم انواع من المستندات والبيانات المطلوبه منه اثناء تعامله مع المؤسسه يجب عليه ان يتقبل ذلك وهذا مانطلق عليه اسم مجال التفاعل العميل والتسليم بحق المؤسسه في التصرف في بعض شؤونه للتعاون معها .
المؤسسه لها صفه رسميه ، لديها القدره على الاتصال بالهيئات والموارد الموجوده في المجتمع والاخصائي الاجتماعي اذا لم ينتمي الى احد المؤسسات في عمله بتسقط عنه صفة الاخصائي المهنيه ، ارتباط الاخصائي بالمؤسسه يخضعه للإشراف الفني والإداري وهذا يساعده على ان يتبين موقفه من التعامل مع العملاء وهذا يساعد بطبيعة الحال على تنمية مهارة الاخصائي وزيادة كفاءته المهنيه ، ارتباط الاخصائي بالمؤسسه يعتبر المصدر الوحيد لإتصاله بالعملاء ، المؤسسه المكان الوحيد الذي يجب ان تحفظ فيه التقارير والملفات صوناً لسرية المعلومات التي يحصل عليها الاخصائي هذه المعلومات تعتبر ملك لطرفين اثنين احدهما العميل والثاني هو المؤسسه ، على الرغم من ان الاخصائي هو الوسط الذي تنتقل فيه هذه المعلومات من العميل للمؤسسه وبالعكس فليس من حقه ان يتصرف في أي منها الا بموافقة العميل وتحت إشراف ونظام المؤسسه الإداريه .
مؤسسات العمل الاجتماعي يمكن تصنيفها بشكل عام حسب تبعيتها ومصادر تمويلها الى _مؤسسات حكوميه ومؤسسات أهليه ..، كذلك من الممكن تصنيف المؤسسات حسب طبيعة وظيفتها المتخصصه ومجال خدمتها الى _ مؤسسات متخصصه في رعاية الاسره _او رعاية الطفوله _او رعاية الاحداث _او رعاية المسجونين واسرهم _ او رعاية المعوقين ...الى غير ذلكـ ، كذلك تصنف المؤسسات وفقاً لمصادر السلطه المهنيه.
تمارس الخدمه المهنيه في مؤسسات قد تغلب على خدماتها ممارسة هذه الطريقه ولذلك نطلق عليها اسم مؤسسات اوليه أي متخصصه اساسا في خدمة الفرد وهي لها استقلال بكيانها القائم على تحديد اهداف خاصه مثل (وحدات الضمان الاجتماعي – جمعيات رعاية المسجونين واسرهم – مكاتب الخدمه الاجتماعيه الضمانيه – مكاتب الخدمه الاجتماعيه المدرسيه – مكاتب التوجيه والاستشارات الاسريه – مكاتب المراقبه الاجتماعيه والرعايه اللاحقه للاحداث ...الى غير ذلك من المؤسسات النوعيه التي انشأها المجتمع كضروره اجتماعيه تخدم افراد المجتمع المحتاجين لهذه الخدمه .

يوجد مؤسسات اخرى ثانويه غير متخصصه في خدمة الفرد مثل (المدارس – المستشفيات – المصانع – السجون ...الى غير ذلك ، هذه النوعيه من المؤسسات تتميز بعدد من الخصائص منها:
· المؤسسات الاجتماعيه هي رمز للتكافل الاجتماعي ومسؤلية المجتمع لرفاهية افراده .
· هذه المؤسسات لها فلسفه ونظام اساي ولائحه تحدد اهدافها ونظام للعمل بها وشروط تضعها لتقديم الخدمه للعملاء .
· المؤسسات الاجتماعيه عامة تمول اما من الدول هاو من الاهالي او منهما معاً.
· يمارس النشاط المهني في هذه المؤسسات اخصائيون اجتماعيون مهنيون مؤهلون للقيام بهذا النشاط .
· يمثل الاخصائي الاجتماعي في هذه المؤسسات مهنة الخدمه الاجتماعيه قبل ان يمثل المؤسسه ذاتها وولائه للخدمه الاجتماعيه يسبق ولائه للمؤسسه ذاتها ودوره يتمثل في تدعيم قيم المهنه في المؤسسه ذاتها .
· لتحقق المؤسسه اهدافها ولتؤكد رسالتها في فإنها تسعى دائماً للإتصال الدائم بالهيئات والمؤسسات الخارجيه بكافة مصادر المجتمع لمعاونتها في علاج مشكلات العملاء وسد احتياجاتهم .
كثيرا مايحتاج الاخصائي الاجتماعي الى تحويل العميل في ضروف متعدده الى مؤسسه اخرى وهناك حالات معينه تتطلب تحول الى مؤسسات اخرى مثل (عدم انطباق شروط المؤسسه على العميل بسبب طبيعة المشكله او السن او الدين - حاجة المؤسسه الى استكمال دراسه للوصول الى تشخيص سليم كحاجتها لاجراء اختبارات ذكاء او كشف طبي على العميل وما الى ذلك – كذلك تحويل العميل الى مؤسسه نوعيه للحصول على خدمات جانبيه مع استمرار العميل في العمل مع المؤسسه الاصليه بسبب عدم انتهاء الخطه العلاجيه .

مجهود
Me3ad

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

[ALIGN=CENTER][TABLE1="width:95%;background-color:black;border:10px inset silver;"][CELL="filter:;"][ALIGN=center]

المحاضره السابعه

لخدمة الفرد والجماعه

المفاهيم الأساسية وموجهات الممارسة المهنية لطريقة خدمة الجماعة

أولا : المفاهيم الأساسية فى طريقة خدمة الجماعة
ثانيا : مفهوم طريقة خدمة الجماعة
ثالثا : أهداف طريقة خدمة الجماعة
رابعا : التطور التاريخى لطريقة خدمة الجماعة
خامسا : المضمون العلمى والمهنى لطريقة خدمة الجماعة
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أولا : المفاهيم الأساسية فى طريقة خدمة الجماعة:
هناك عدة مفاهيم لابد من الاشاره اليها وتحديدها منذ البدايه لكي تتضح معاني هذه المفاهيم اثناء تناولنا لها في ثنايا هذه المحاضره .
· مفهوم اخصائي الجماعه :
نقصد بأخصائي الجماعه هو الشخص الذي يتم إعداده علمياً ومهنياً في الكليات والمعاهد المتخصصه في الخدمه الاجتماعيه لكي يستطيع العمل مع الافراد والجماعات في اطار مهنيه واضحه .
· مفهوم اهداف الجماعه :
هي كافة الحاجات والمتطلبات التي يسعى الاخصائي الاجتماعي و اخصائي الافراد والجماعه للوصول اليها من خلال خطه واضحه تتضمن برامج يقوم الاخصائي بمساعدة الاعضاء والجماعه في وضعها وتنفيذها وقد تكون هذه الحاجات قصيرة المدى او طويلة المدى .
· مفهوم تكوين الجماعه :
نقصد به الاسلوب الذي تستخدمه المؤسسات في انضمام الاعضاء للجماعه او في تشكيل الجماعات سواءً كان ذلك يتم بطريقه اختياريه او طريقه اجباريه ، وتختلف كل مؤسسه عن المؤسسات الاخرى في اساليب تكوين الجماعات .
· مفهوم العضويه في الجماعه :
نقصد بذلك جميع الافراد الذين يرغبون بالانضمام للجماعه وينضمون اليها بناءً على شروط المؤسسه ، ولذلك تمثل العضويه حجم الجماعه الذي قد يختلف من جماعه الى اخرى .
· مفهوم عضو الجماعه:
هو الفرد الذي ينظم للجماعه وينتمي اليها بناء على رغبته الشخصيه او بطريقه اجباريه ويشترك في برامجها واعمالها المختلفه ولتزم بشروطها.


· مفهوم تفاعل الجماعه :
هذا المفهوم يقصد به كافة الانشطه والافعال وردود الافعال وكذلك العلاقات من خلال ادوار معينه يقوم بها الاعضاء في اطار اهداف الجماعه وشروطها.
· مفهوم العلاقه المهنيه في خدمة الجماعه :
هي الرابطه التي تتكون بين الاخصائي والجماعه والاعضاء ، والغرض الاساسي هنا هو مساعدة الاعضاء والجماعه على تحقيق الهدف الجماعي وكذلك تكوين وبناء الثقه والتقدير والاحترام المتبادل وغيره من الاهداف
· مفهوم قيادة الجماعه :
نقصد بها عملية توجيه الاعضاء والجماعه ومساعدتهم خلال المواقف المختلفه وينتخب الاعضاء القائد في إطار لائحة الجماعه التي ينتمي اليها .
· مفهوم تنظيم الجماعه الوظيفي:
هو الاطار العام لتنظيم الحياه الجماعيه من خلال قيام الاعضاء بوضع نظام معين يرتبط به الاعضاء والجماعه وتحديد المسؤليات الوظيفيه والقياديه والتنظيم يجب ان يتميز بالمرونه من حيث القابليه للتعديل و التغيير في بعض الجوانب اذا تطلب ذلك .
· مفهوم مهام الجماعه:
تعتبر مهام الجماعه من الاعمال المحدده والاجراءات المرتبطه بها التي تقوم بها الجماعه ويشترط في المهام تحديد هدف المهمه وتحديد اجراءات المهمه وارتباط المهمه بالادوار والاعمال وتحديد مجال زمني للمهام وتوفير متطلبات اداء المهمه.
· مفهوم الجماعه الفرعيه :
في المجموعات الرئيسيه تتكون مجموعات صغيره من اثنين او اكثر يطلق عليها الجماعات الفرعيه ، الحاجه الى تكوين هذه الجاعات هو اشباع حاجات مشتركه كالحصول على المكانه ويتعامل الاخصائي الاجتماعي مع هؤلاء الافراد بالاساليب المختلفه من اجل تفاعلهم وادماجهم في الحياه الجماعيه.
· مفهوم مبادئ خدمة الجماعه :
المبادئ هي الحقائق التي تستند على المعرفه وعلى العلم وكذلك على الخبرات حيث تتفاعل تلك المكونات مع بعضها لتكون المفاهيم التي تختبر وتصبح من الموجهات الاساسيه للممارسه المهنيه لطريقة العمل مع الجماعه.
· مفهوم المبادئ في خدمة الجماعه:
وهو يعبر عن كافة الافعال والاعمال المرتبطه بحاجات الاعضاء والجماعه التي تمارس بشكل منظم ويهدف الى تحقيق هدف جماعي متفق عليه في بداية الحياه الجماعيه ، والبرنامج هو كافة الانشطه والعلاقات التي تتكون بين الاعضاء والجماعه والاخصائي من اجل الوصول الى اشباع حاجات نفسيه واجتماعيه وثقافيه تؤثر في نمو الفرد والجماعه .



· مفهوم المشكله الجماعيه :
نقصد بها تفاعل مجموعه من العوامل النفسيه والاجتماعيه والثقافيه الصادره عن الاعضاء والجماعه وقد يشترك فيها الاخصائي وينتج عن هذا التفاعل اثار ومظاهر فكريه وسلوكيه تتطلب التدخل المهني للاخصائي باستخدام قدرات وامكانيات الاعضاء ومهاراته وخبراته في مواجهة تلك المواقف لتوجيه التفاعل الجماعي .
· مفهوم وسائل التعبير :
الادوات التي تستخدم للتعبير عن حاجات الافراد ورغباتهم .
· مفهوم ديناميكية الجماعه:
هي كافة العوامل والقوى المؤثره الصادره عن الاعضاء والجماعه والاخصائي او غيرها من المصادر التي يمكن ان تؤدي الى نمو الجماعه او عدم نموها ، وقد تكون تلك القوى واضحه وظاهره وقد تكون غير واضحه
· مفهوم نمو الجماعه :
يعبر عن الجوانب البنائيه التي توصلت اليها الجماعه من خلال مراحل حياتها المختلفه حيث ان الحياه الجماعيه تنتقل من مرحله الى اخرى ، ولذلك نقول ان نمو الجماعه هو السمات والمظاهر والانشطه الواضحه والمعبره عن اكتساب خبرات ومهارات تكوين علاقات تتميز بالتحديد والابتكار .
· مفهوم النماذج في خدمة الجماعه :
نقصد بها اطار ذهني يتكون في اطار الباحث او الممارس ويرغب في تطبيقه في الواقع الفعلي من خلال الممارسه المهنيه لطريقة العمل مع الجماعه .
· مفهوم الموقف الجماعي :
هو اطار زمني معين يعبر فيه الاعضاء والاخصائي والجماعه عن جوانب واضحه في شكل افكار واتجاهات وسلوكيات معينه مشتركه او خاصه بعضو معين او مجموعة اعضاء.
· مفهوم التسجيل في خدمة الجماعه :
هو تكوين وحفظ البيانات والحقائق والمعلومات بطريقه يدويه او بطريقه تكنولوجيه باستخدام الكمبيوتر ، وذلك من اجل استخدامها في تحقيق اهداف العمل مع الجماعات .
· مفهوم التدخل المهني :
نقصد به قيام الاخصائي الاجتماعي الذي يعمل مع الجماعه على مساعدة الاعضاء والجماعه في وضع خطة عمل او برنامج يتضمن اعمال وافعال واجراءات في شكل منظم وبناء محدد.
· مفهوم تقويم الحياه الجماعيه :
نقصد بذلك تحديد العائد والقيمه الفعليه لما قام به الاعضاء والجماعه خلال فتره زمنيه معينه ، سواءً كان هذا العائد كمي او كيفي .
· مفهوم وظيفة المؤسسه :
هي الاطار العام الذي يتضمن الاغراض والشروط والقواعد والاهداف والمحددات الاساسيه للاستفاده من خدمات وبرامج المؤسسه .
· مفهوم الممارسه المهنيه لطريقة خدمة الجماعه:
نقصد بها قيام الاخصائي بتطبيق المبادئ والاسس المهنيه لطريقة العمل مع الجماعات.

ثانيا : مفهوم طريقة خدمة الجماعة:
- ان طريقة خدمة الجماعه هي اسلوب من اساليب العمل الاجتماعي المختلفه ووسيله تسهم في الفاعليه الاجتماعيه للفرد في اطار التجربه المشتركه الفعاله .
- ان خدمة الجماعه هي طريقه للعمل مع الناس في الجماعات لتقوية الاداء الاجتماعي لديهم من اجل تحفيزهم اجتماعيا للوصول الى الاهداف المرغوبه باستخدام المعرفه والاعتماديه المتبادله بين اعضاء الجماعه وكذلك باستخدام التفاعل الاجتماعي .
- ان خدمة الجماعه طريقه يتضمن استخدامها عمليه عن طريقها يساعد الاخصائي الافراد اثناء ممارستهم لاوجه نشاط البرنامج في الانواع المتعدده من الجماعات في المؤسسات المختلفه لينمو كأفراد وكجماعات ويسهمون في تغيير المجتمع في حدود اهداف المجتمع وثقافته .
- ان طريقة خدمة الجماعه هي طريقة من طرق الخدمه الاجتماعيه يستخدمها الاخصائي الاجتماعي لمساعدة الجماعات بالمؤسسات المتنوعه كي تنمو قدرات الاعضاء بها واكتسابها الخبرات التي تمكنها من مقابلة احتياجاتهم او تحقيق مصالحهم او مواجهة مشكلاتهم من خلال عملية التفاعل الدائره فيها.
- خدمة الجماعه هي طريقة الخدمه الاجتماعيه في مساعدة الافراد من خلال الجماعات التي ينضمون اليها برغبتهم او اجباريا ويستخدم الاخصائي الاجتماعي وسائل واساليب مهنيه من خلال توجيه التفاعل الجماعي لتحقيق نمو الافراد والجماعه او مساعدتهم.
من هذه التعاريف نستطيع ان نفهم ان مفهوم خدمة الجماعه يتضمن مايلي :
1- خدمة الجماعه طريقه مهنيه من طرق الخدمة الاجتماعيه .
2- تسعى طريقة خدمة الجماعه نحو مساعدة الفرد والجماعه وتغيير المجتمع باستخدام الجماعه كأداه اساسيه في الممارسه المهنيه في العمل مع الجماعات.
3- يقوم اخصائي الجماعه بتوجيه التفاعل الجماعي باستخدام الوسائل والاساليب المهنيه.
4- الممارسه المهنيه لطريقة خدمة الجماعه في إطار وظيفة المؤسسه واهداف المجتمع.
5- استخدام البرنامج كوسيله لتحقيق اهداف خدمة الجماعه سواء للفرد او الجماعه او المجتمع.

ثالثا : أهداف طريقة خدمة الجماعة:
طريقه خدمة الجماعه تسعى الى تحقيق اهداف متعدده بالنسبه للعضو وللجماعه وللتغيير المرغوب في المجتمع ، الجماعه لابد ان تحقق اهداف او جوانب اساسيه للافراد وبالتالي ذلك يؤثر في الجماعه وكذلك يكون له ردود افعال على المجتمع ، اهم اهداف خدمة الجماعه:
1) مجموعة اهداف خاصه بعضو الجماعه.
2) أغراض يمكن ان تحققها خدمة الجماعه للجماعه ككل .
3) أهداف خدمة الجماعه الخاصه بالمؤسسه .
4) أهداف خدمة الجماعه الخاصه بالمجتمع.

1) مجموعة اهداف خاصه بعضو الجماعه./
خدمة الجماعه تحقق اهداف يبحث عنها ويسعى اليها عضو الجماعه مثل: (إشباع الحاجات النفسيه والاجتماعيه – الحاجه الى الحب – الحاجه الى الامن – الحاجه الى التقدير – الحاجه الى التشجيع )
كذلك تكوين علاقات مع اشخاص اخرين في حياته يثق فيهم ويتعلم منهم ويتفاعل معهم ، واكتساب القيم والخبرات التي تساعد الفرد على ان يتعامل ويتفاعل مع الاخرين ، والتدريب على القياده والتبعيه في الحياه الاجتماعيه ، واتاحة الفرص المناسبه للتعبير عن الاراء والمشاعر، وتنمية احساس العضو وقدراته وامكانياته الذاتيه وتدريبه على تنميتها استخدامها كلما امكن تحقيق ذلك ، واكتساب المهارات الانتاجيه التي يمكن ان تساهم في تدعيم الجوانب التنمويه لدى الاعضاء ، التدريب على كيفية التحدث والاستماع للاخرين خلال مواقف الجماعه المختلفه .
2) أغراض يمكن ان تحققها خدمة الجماعه للجماعه ككل/
خدمة الجماعه تسعى الى ان تشعر الجماعه بوحدتها وانها كيان متميز عن باقي الجماعات الاخرى ، كذلك اتجاهات الجماعات نحو المشاركه في المجتمع في المجالات التي يتطلب الامر فيها مشاركة الجماعه مثل (خدمات البيئه – التطوع – التوعيه الشامله ) ، خدمة الجماعه تسعى الى ان تتعرف الى امكانيات وقدرات الجماعه الكامنه والكشف عنها واستخدامها بما ينفع الجماعه والمؤسسه والمجتمع ، كذلك تسعى خدمة الجماعه الى استخدام الجماعه كأداه مناسبه للوقايه من الانحراف والسلوكيات الخطيره سواء كانت نفسيه اقتصاديه صحيه اجتماعيه مثل التدخين والادمان والجريمه والانحراف) ، كذلك تسعى خدمة الجماعه الى ان تكون المجال الذي يتضمن عدة مواقف ويستخدمها الاخصائي الاجتماعي كمواقف تعليميه لتعليم الاعضاء كيفية المشاركه مع الاخرين ، ان الجماعات تقوم باتاحة الفرص المناسبه لتحمل المسؤليه الاجتماعيه مع المجتمع في مجالات مختلفه من خلال ممارسة خدمة الجماعه مع تلك الجماعات بالاتصال بالمؤسسات الاخرى بالمجتمع والقيام بمشروعات خدمة البيئه من النماذج التي توضح دور الجماعات في تحمل المسؤليه .
3) أهداف خدمة الجماعه الخاصه بالمؤسسه /
تسعى خدمة الجماعه الى استخدام الجماعات في تحقيق وظيفة المؤسسه التي تتضمن الشروط والقواعد والاغراض التي تسعى اليها ، ممارسة خدمة الجماعه مع الجماعات المختلفه يمكن ان يحقق للمؤسسه مكانه اجتماعيه بالمجتمع من حيث الادوار التي تلعبها الجماعه من خلال الانشطه التي تمارسها ، ممارسه خدمة الجماعه مع الجماعات قد يؤدي الى جاذبيه في العضويه مما يؤثر في بناء العضويه بالمؤسسه وبالتالي يؤثر ذلك ماديا ومعنويا في المؤسسه، ممارسة خدمة الجماعه مع الجماعات بالمؤسسه يمكن ان يحقق تكوين القيادات التي يمكن تدريبها داخل الجماعات وبالتالي يمكن للمؤسس هان تستعين بهم في برامجها
4) أهداف خدمة الجماعه الخاصه بالمجتمع /
خدمة الجماعه تهدف الى تحقيق اهداف تتعلق بالمجتمع الذي توجد فيه المؤسسه ، من اهم الاهداف التي تسعى اليها خدمة الجماعه الخاصه بالمجتمع هو: يمكن ان تؤدي ممارسة خدمة الجماعه الى تدعيم الانتماء نحو المجتمع الذي توجد فيه المؤسسه ، كذلك خدمة الجماعه تؤدي الى توجيه الجماعات لمتابعة مايدور في المجتمع من متغيرات اقتصاديه او اجتماعيه ، ممارسة طريقة خدمة الجماعه مع الجماعات يمكن ان يؤدي استخدام تلك الجماعات في مشروعات مجتمعيه هامه تحقق النمو او التنميه مثل: ( المشروعات الصغيره – المشروعات التطوعيه – مشروعات خدمة البيئه وغيرها ) ، يتطلب المجتمع من وقت لآخر تدعيم مايصدره من قواعد وقوانين تتطلبها المتغيرات الاقتصاديه والاجتماعيه التي تواجه المجتمع وبالتالي يمكن لطريقة خدمة الجماعه ان تحقق ذلك من خلال الجماعات ، تواجه المجتمع مشكلات متعدده تعوق نموه الاقتصادي و الاجتماعي من اهم تلك المشكلات: (الزياده السكانيه – الادمان – التشرد – انحراف الاطفال – عدم التطوع في المجالات الاجتماعيه ) وبالتالي ممكن حل تلك المشكلات من خلال البرامج التي تمارسها الجماعات وكذلك المجالات التي تشترك في ممارستها.
رابعا : التطور التاريخى لطريقة خدمة الجماعة:
هناك مراحل مرت بها طريقة خدمة الجماعه وارتبطت بتطورات اجتماعيه حصلت واقتصاديه حصلت في المجتمع وكذلك التطورات التي حدثت في العلوم الاجتماعيه والانسانيه.
أهم المراحل يمكن ان نحددها فيما يلي :
· اهتمام بعض المؤسسات بممارسة الخدمه الاجتماعيه واهتمامها بطريقة خدمة الجماعه ومن اهمها: (جمعيات الشبان المسلمين – وجمعيات الشبان المسيحيين – والمحلات الاجتماعيه – وحركات الكشافه) التي كانت تقوم بتقديم خدمات رسميه او غير رسميه .
· كذلك ماساعد على ظهور طريقة خدمة الجماعه الاهتمام برفع مستوى الاسر الفقيره والتركيز على مشكلات البيئه باستخدام الانشطه الجماعيه من اجل توجيه الافراد الى الحياه الافضل.
· ظهور مايطلق عليه جمعيات الشبان المسيحيين وغيرها من المؤسسات المسيحيه وانتشارها في العديد من بلدان العالم واستخدام الانشطه الجماعيه كالمعسكرات واكساب الطلاب خبرات جديده في حياتهم .
· كان للثوره الصناعيه دور في تكوين او ظهور العديد من المشكلات مثل : ( البطاله – والظروف الحياتيه التي يعاني منها العمال – حقوق العمال- الاهتمام بشغل اوقات الفراغ – مشكلات الهجره ).
· كذلك الاهتمام بالكتابات التي اهتمت بطريقة خدمة الجماعه وكذلك تأسيس الجمعيه الامريكيه لدراسه طريقة خدمة الجماعه وهذه الجمعيه كانت تعقد مؤتمرات خاصه بخدمة الجماعه .
· كذلك الاعتراف بالطريقه المهنيه التي تعمل مع الجماعات بداية من عام 1946 بفضل مجهودات عدد من العلماء .
· ظهور مؤسسات خاصه بطريقة العمل مع الجماعات او ممارسة خدمة الجماعه مثل: (مؤسسات رعاية المعاقين ذهنيا – مؤسسات علاج المضطربين نفسيا – مؤسسات رعاية الاحداث المنحرفين – مؤسسات علاج انحرافات الصغار كالادمان وغيرها .
· كذلك بدأت الطريقه خلال القرن العشرين خاصه في السبعينيات والثمانينيات في اتساع دائرة الممارسه وتحديد مفاهيم اساسيه واستخدام نظريات جديده في توجيه تفاعل الجماعه والاعتماديه المتبادله .
· كذلك مماساعد على تطور طريقة خدمة الجماعه ظهور العديد من التقنيات والاساليب الحديثه للممارسه خاصة مع المشكلات العالميه والقوميه مثل (كيفية العمل مع جماعات اطفال الشوارع – جماعات المدمنين – كيفية العمل مع جماعات الاسر ومواجهة مشكلاتهم ) .
· كذلك الاهتمام بالنماذج المهنيه التي تتميز بها طريقة خدمة الجماعه مثل (النماذج الاكلينيكيه – النماذج التبادليه – نماذج التركيز )
· ظهور المراجع التي صنعت اتجاهات متكامله بين العلاج والوقايه والتنميه في طريقة خدمة الجماعه وهذه المراجع وضعت اخيرا في مجالات طريقة خدمة الجماعه و ممارساتها.

خامسا : المضمون العلمى والمهنى لطريقة خدمة الجماعة:
المضمون العلمي والمهني يتضمن المحتويات الاساسيه المعرفيه والمهنيه وماتحمله من معاني وخبرات تميز طريقة خدمة الجماعه عن غيرها من الطرق والمهن التي تستخدم الجماعه كوسيله اساسيه ، هناك عدد من المصادر نحصل منها على المضمون العلمي والمهني لطريقة خدمة الجماعه منها :
أهداف الممارسه – مجال الممارسه – البحوث والدراسات العلميه والمهنيه التي ترتبط بالمجال الذي نعمل فيه – المتغيرات المستحدثه في المجتمع – ثقافة المجتمع ومايرتبط بها من قيم دينيه واجتماعيه وتقاليد وعادات .

سنتناول كل مصدر من هذه المصادر :
- أهداف الممارسه /
يتم تحديد المضمون العلمي والمهني من خلال اهداف الممارسه المهنيه لطريقة العمل مع الجماعات لو كانت الممارسه تهدف الى تغيير السلوك فإنها سوف تعتمد على نظريات خاصه بالسلوك البنائي والتفاعل وكذلك نظريات تتعلق بالتغيير الاجتماعي .
- مجال الممارسه /
يتم تحديد المضمون العلمي والمهني من خلال مجال الممارسه حيث ان مجال الممارسه يرتبط ارتباط وثيق بطبيعة الجماعات التي سوف تتفاعل معها في مجال الاحداث المنحرفين والجريمه على سبيل المثال قد يلجأ الاخصائي الى دراسة النظريات المتعلقه بجريمة ما كجوانب علميه يستفيد منها ، كذلك قد يلجأ الى الجوانب المرتبطه باختيار الانشطه الملائمه لتلك الفئه والتي يمكن الاعتماد عليها في الممارسه المهنيه كوسائل تستخدم في تحديد شخصيات أعضاء تلك الجماعات .
- البحوث والدراسات العلميه والمهنيه التي ترتبط بالمجال الذي نعمل فيه /
هنا نعتمد على البحوث والدراسات العلميه والمهنيه المرتبط بمجال الممارسه المهنيه هذه البحوث هذه البحوث والدراسات قد تكشف عن متغيرات جديد هاو انها تؤكد العلاقه بين المتغيرات الحاليه كذلك تفيد في الكشف عن اهمية التجارب الميدانيه وارتباطها بالواقع لان هذه البحوث تستخدم الاسلوب العلمي في الدراسه بالاضافه الى انها تعتمد على خبرات ميدانيه ومهنيه ولذلك التفاعل بين الجانب العلمي والمهني يتوفر في هذا المجال .
- المتغيرات المستحدثه في المجتمع /
هذه المتغيرات هي التي تميز كل مجتمع عن غيره من المجتمعات الاخرى ، هناك تطورات اقتصاديه واجتماعيه وسيكولوجيه تؤثر في حياة الافراد وبالتالي في الجماعات وفي المجتمعات ولذلك لابد من ضرورة الاهتمام بهذه المتغيرات والارتباط بها ونكون على إلمام تام بها كموجودات للممارسه في طريقة العمل مع الجماعات ، أمثله لهذه المتغيرات : العولمه – الثوره الهائله او الطفره الهائله في مجال الاتصالات والبرمجه وتكنولوجيا المعلومات – ثورة المعلوماتيه التي أكدت على ضرورة توافر كم هائل من المعلومات اثناء العمل مع الجماعات – الخصخصه – البحث عن ما اذا كانت الخدمه ستقدم بمقابل ام بطريقه مجانيه بدون مقابل – المشروعات الصغيره – الغزو الثقافي....كل هذه المتغيرات تحدث بالمجتمعات ولابد من مراعاتها عندما نمارس طريقة خدمة الجماعه لانها هي التي بعض المجتمعات عن غيرها من المجتمعات الاخرى .
- ثقافة المجتمع ومايرتبط بها من قيم دينيه واجتماعيه وتقاليد وعادات واعراف /
هنا لابد ان نؤكد على ان الاخصائي الاجتماعي الذي يستخدم طريقة خدمة الجماعه لابد ان يختار بشكل واعي النظريات والطرق العلميه التي تتناسب مع طبيعة المجتمع الذي يمارس فيه هذا الاخصائي الاجتماعي عمله ؛ ولان هناك العديد من الظريات والطرق العلميه التي قد تكون ضد ثقافة المجتمع وقد تكون هناك مكونات لاتدعم هذه الثقافه ، ولذلك لابد ان يكون الاخصائي الاجتماعي على وعي تام حتى يستطيع ان يختار ما يتناسب مع طبيعة المجتمع الذي يعمل فيه وما يتناسب مع قيم وعادات واخلاقيات وثقاليد وثقافة هذا المجتمع حتى لايصدم مع الثقافه السائده في ذلك المجتمع .

هذه هي اهم المصادر التي يعتمد عليها الاخصائي الاجتماعي وهناك مصار اخرى مثل ( رأي العلماء – رأي الخبراء – البرامج المختلفه) ؛ ولكن ماأشرنا اليه هو اهم المصادر التي يعتمد عليها اخصائي خدمة الجماعه .

....
مجهود
Me3ad

[/ALIGN][/CELL][/TABLE1][/ALIGN]

مشكورين وبيض الله وجهكـ

وفالكـ a+

وننتظر منك المزيد

يعطيكم العــافيه
هذه المادة من جد معقده
مشكوووورين على التلخيص الله يجزاكم خير